Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Betjli

Betjli là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động hợp pháp theo giấy phép iGaming quốc tế. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do betjli cung cấp thông qua trang web và các kênh liên quan.

Điều Khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và betjli ("Chúng Tôi"). Thỏa thuận này có hiệu lực kể từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của betjli — dù bạn có đọc hết tài liệu này hay không.

Betjli có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản bất cứ lúc nào. Trong trườnghợp có thay đổi quan trọng, betjli sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn chấp thuận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ betjli, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Betjli nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản betjli. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên, thiết bị hay địa chỉ IP khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật. Betjli có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Không đang bị hạn chế: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc đang bị cấm bởi bất kỳ chương trình kiểm soát cờ bạc nào.

Betjli có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích nếu phát hiện thông tin không trung thực hoặc hành vi gian lận. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Betjli hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo giao dịch nhanh chóng và thuận tiện nhất cho người dùng:

• MoMo – ví điện tử phổ biến nhất Việt Nam
• ZaloPay – thanh toán nhanh qua ứng dụng Zalo
• ViettelPay – ví điện tử của Viettel
• Internet Banking – chuyển khoản qua ngân hàng nội địa
• Thẻ cào điện thoại – dành cho người dùng không có tài khoản ngân hàng

Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường hoàn tất trong 1–2 phút sau khi xác nhận. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Betjli không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong ngày làm việc, thông thường dưới 30 phút đối với các ví điện tử. Một số điều kiện áp dụng khi rút tiền:

• Danh tính người dùng phải được xác minh trước lần rút đầu tiên.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức đã sử dụng để nạp tiền.
• Số dư bonus và số dư tiền mặt được quản lý riêng. Chỉ số dư tiền mặt mới được phép rút.
• Nếu bạn đã nhận bonus, bạn cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút phần tiền thưởng đó.

Betjli có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp đó, betjli sẽ thông báo lý do cho người dùng trong vòng 48 giờ làm việc.

Betjli cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng và khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng và Khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các chương trình tiền thưởng tại betjli:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Bonus chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của mỗi chương trình được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi. Ví dụ: bonus x30 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 30 lần số tiền bonus trước khi rút.
• Một số loại game có thể không được tính vào điều kiện vòng cược hoặc chỉ tính một phần — thông tin này được ghi rõ trong từng chương trình.
• Betjli có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng chiến thuật đặt cược nhằm mục đích trục lợi mà không đặt cược thực sự.

Betjli có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược.

Khi sử dụng nền tảng betjli, bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc ứng xử sau đây để đảm bảo môi trường công bằng và lành mạnh cho tất cả người chơi:

• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game hoặc giao dịch trên nền tảng.
• Không tham gia bất kỳ hành vi gian lận, thông đồng hay can thiệp bất hợp pháp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.
• Không sử dụng tài khoản betjli cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản của bạn với bất kỳ người nào khác.
• Không thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm đội ngũ hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho betjli.

Vi phạm bất kỳ quy tắc nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu pháp lý nếu vi phạm liên quan đến hành vi lừa đảo hay rửa tiền.

Betjli khuyến khích người chơi chơi game có trách nhiệm. Nếu bạn cần hỗ trợ về kiểm soát thói quen chơi game, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu các công cụ hỗ trợ miễn phí mà betjli cung cấp.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản betjli của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mọi mã xác thực hai yếu tố (2FA). Betjli không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không đăng nhập tài khoản betjli trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật.
• Liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ betjli nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc có giao dịch bất thường.

Betjli sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và kết nối trên nền tảng. Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật ngành và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật.

Betjli có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật.
• Hoạt động đặt cược có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Quyền đóng tài khoản chủ động: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ betjli. Số dư tiền mặt còn lại (sau khi trừ mọi bonus chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 ngày làm việc.

Tự loại trừ: Nếu bạn muốn ngừng chơi vì lý do cá nhân, betjli cung cấp tính năng tự loại trừ từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và betjli sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào đến bạn. Xem thêm tại Chơi game có trách nhiệm.

Betjli cung cấp nền tảng và dịch vụ "như đang có" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật hiện hành, betjli không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc tham gia cá cược — đây là rủi ro vốn có mà người chơi tự chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của betjli (thiên tai, sự cố mạng viễn thông, v.v.).
• Tổn thất do bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản của bạn vì lỗi bảo mật từ phía bạn.
• Quyết định của các nhà cung cấp game về kết quả, RTP hay thay đổi tính năng game.

Tổng trách nhiệm pháp lý của betjli đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ ngày xảy ra tranh chấp.

Betjli cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình xử lý tranh chấp của betjli gồm các bước sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Bước đầu tiên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ betjli qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ cố gắng giải quyết trong vòng 24 giờ.
2. Khiếu nại chính thức: Nếu chưa hài lòng với kết quả từ bước 1, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức qua email đến địa chỉ support@betjli.ws với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết tranh chấp và bằng chứng liên quan. Betjli cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau bước 2, cả hai bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra bên thứ ba độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép để phán quyết.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, betjli có thể tạm giữ số dư liên quan cho đến khi có kết quả cuối cùng. Điều này nhằm bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.

Betjli có quyền cập nhật Điều Khoản này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách vận hành. Phiên bản hiện tại luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, betjli sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong thời gian thông báo.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là bạn đồng ý với phiên bản Điều Khoản mới.

Điều Khoản này được soạn thảo và điều chỉnh theo các tiêu chuẩn ngành iGaming quốc tế và áp dụng phù hợp với người dùng tại Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ Điều Khoản này sẽ được giải quyết theo quy định của cơ quan cấp phép vận hành betjli.